Polski Instytut Kontroli Wewnętrznej

Odbiorcy szkolenia

 

audytorzy, kontrolerzy wewnętrzni, kadra kierownicza.

 

Cel szkolenia

 

• Poznanie własnych wewnętrznych zasobów (określenie mocnych stron i obszarów rozwoju) w zakresie komunikacji w trakcie rozmów kontrolnych
• Doskonalenie wiedzy i umiejętności komunikacyjnych
• Poznanie podstawowych technik asertywności
• Odkrycie własnego stylu reakcji na konflikt
• Poznanie sposobów radzenia sobie w sytuacjach trudnych, stresujących
• Określenie swojej roli w zespole

 

Osoby prowadzące

 

Beata C. Stępniak-Furkałowska - Założycielka firmy Meritum Consulting; Praktyk, Mistrz  i Trener Sztuki NLP; Certyfikowany trener metody T.C.I.; wykładowca Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania.

 

Jacek Furkałowski – z wykształcenia ekonomista, z powołania trener i coach biznesowy; praktyk sztuki NLP; dziewięcioletni staż pracy w sektorze bankowym, w tym pięcioletni na stanowisku menedżerskim, odpowiedzialny między innymi za: szkolenie i coaching pracowników.

 

Podsumowanie i  indywidualny feedback trenera dla każdego uczestnika szkolenia

 

Program ramowy szkolenia (2-dniowe – 16 godz. dydaktycznych)

1. Wykorzystanie własnego wewnętrznego potencjału

• Cecha, która pomaga mi w kontaktach z ludźmi – ćwiczenie wstępne 
• Cele i główne przesłania szkolenia
• Samoświadomość jako droga do poznania siebie i zwiększenia elastyczności w działaniu 

 

    2.   Komunikacja podczas zadania kontrolnego

 

• Model komunikacji
• Odbiór przekazu w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Zadawanie pytań – pytania otwarte i zamknięte - ćwiczenia
• Metaprogramy, czyli filtry postrzegania i przetwarzania informacji – ćwiczenia

 

    3.   Asertywność – określenie własnych granic i droga do porozumienia

 

• Postawy: bierna, agresywna, asertywna
• Wybrane techniki asertywności - ćwiczenia
• Asertywna odmowa

 

    4.   Sytuacje trudne i konfliktowe – zagrożenie czy szansa?

 

• Czym jest konflikt?
• Style reakcji na konflikt – test
• Sposoby rozwiązywania konfliktów – Model V. Satir
• Przedstawienie modelu V. Satir
• Odkrycie własnych kluczowych wzorców w modelu V. Satir
• Zastosowanie modelu V. Satir

 

5. Budowanie pozytywnych stanów emocjonalnych

 

• Stany emocjonalne – kotwice stanów emocjonalnych
• Technika kotwiczenia stanów emocjonalnych:
• Stan pewności
• Stan spokoju

 

6. Moja rola w zespole

 

• Praca zespołowa
• Test na role zespołowe
• Omówienie ról zespołowych

 

Miejsce: Warszawa, Katowice

  Pobierz_zgloszenie

 

Jeżeli Państwo korzystacie ze zwolnienia z podatku VAT prosimy o wypełnienie załącznika oświadczenia VAT dostępnego poniżej:

OswiadczenieVAT-pikw.pdf 

Kontakt bezpośredni Sylwia Dąbrowska
e-mail:  s.dabrowska@pikw.pl

(22) 654 10 44 | fax (22) 620 94 36