Zasadniczym celem szkolenia jest przedstawienie metod i narzędzi umożliwiających uzyskanie równowagi, czyli skutecznego nadzoru nad prowadzonymi działaniami kontrolnymi.

Audytor powinien wiedzieć, jak efektywność procesu wyznaczać i interpretować jako uniwersalną miarę jakości, pozwalającą porównywać dany proces w kolejnych okresach lub różne kluczowe procesy w organizacji pomiędzy sobą.